최근 복지정책은 찾아가는 복지상담, 복지사각지대 발굴, 통합사례관리에 따른 맞춤형 복지서비스 제공으로 대상가구에 대한 욕구 충족을 위한 사례관리 수행과정이 점점 전문화돼 가는 양상을 보이고 있다.
사례관리란 지역내 공공 및 민간자원에 대한 체계적인 관리와 지원을 토대로 복합적이고 다양한 욕구를 가진 복지대상자에게 복지·보건·고용·주거·교육·신용·법률 등 필요한 서비스를 통합적으로 연계·제공하는 것을 말한다.
이날 교육은 지속적으로 상담하고 모니터링하는 역할을 담당하는 각 동 사회복지담당자 와 사례관리사를 대상으로 필드에서 많은 연구 활동과 경험을 가지고 있는 중원대학교 사회복지학과 정명희 교수의 “맞춤형복지시대 사례관리방법”이라는 주제로 강의가 이루어졌다.
구 관계자는 “이번 교육은 담당자들의 업무능력 향상에 초점을 두고 진행했으며 효과적 업무처리로 위기가구의 맞춤형 통합서비스 만족도가 높아지기를 기대한다”며 “앞으로 사례관리담당자의 전문적 역량강화 교육을 지속적으로 실시할 계획”이라고 밝혔다.
강한신문 스포츠성남 김명화 기자